LA NEUROCOMUNICACION

INTRODUCCION

Para alcanzar el éxito de una tienda online es de mucha importancia tener en cuenta la disciplina de la neurocomunicación , que Consiste en trasladar el aspecto subconsciente de la comunicación al plano consciente, para ser capaces de identificar el efecto que tienen nuestras conductas. Para los involucrados de la empresa digital no solo buscan conseguir el éxito de posicionamiento sino también en el aspecto económico le es de mucha ayuda incluir tendencias actuales de marketing, como lo son el neuromarketing y lovermark , no es más que la importancia de estudiar los procesos cerebrales de las personas y el logro de posicionamiento por medio de su corazón .

A partir de lo anterior el trabajo plantea la siguiente pregunta de investigación ¿Cuáles son las oportunidades de existo de llevar la neurocomunicación a las tiendas online? Por lo que el objetivo de este trabajo es realizar influencia conceptual sobre en como incluir las 2 tendencias actuales de marketing en la empresa digital.

Para llevar a cabo el objetivo el estudio se ha estructurado en 2 apartados.

En el primero se hace precisiones teóricas del tema de investigación. En primera instancia se define lo que es la neurocomunicación. Seguido se analiza el cómo influye las 2 tendencias actuales de marketing en la tienda online. El segundo apartado son las conclusiones de este que buscan responder a la pregunta de investigación y llevar acabo los objetivos de este.

1.NEUROCOMUNICACION

1.1 Definición y objetivos

La neurocomunicación es el conjunto de estudios científicos sensoriales que producen los estímulos externos que experimenta una persona en el proceso de comunicación.

Su objetivo es conocer e identificar las reacciones de una persona al recibir o captar un estímulo o mensaje de esta manera se pueden realizar estrategias de marketing.

1.2 Un modelo de NeuroComunicación

La Neurociencia nos enseña que el cerebro es una "máquina" que busca siempre en su actividad el mejor resultado con el menor esfuerzo posible. Publicado el 14- Agosto -2017 por (Escuela internacional de neurociencia y empresa).Por lo tanto, cuando recibe un estímulo de comunicación (Un mensaje en cualquiera de sus formas y por cualquier medio), inmediatamente calcula la relación interés-esfuerzo, dando preferencia a aquellos mensajes que le crean más interés y que valdrían el esfuerzo de entender y elaborar.

El cerebro haría este proceso de optimización pasando el mensaje por una serie de filtros que tienen que ver con sus experiencias, emociones, situación y futuro.

1.3 Los 4 filtros

De acuerdo con este modelo de comunicación, hay 4 filtros que nuestro cerebro utiliza cuando recibe la comunicación:

-Emocional: La gente presta atención y responde a las comunicaciones basadas en sus emociones, valores y creencias.

-Histórico: Basados en sus experiencias y memorias pasadas.

-Futuro: Basado en sus expectativas, metas y esperanzas o visión de futuro.

-Social: Basado en su situación, incluyendo la situación económica, la familia, las tendencias y las tradiciones.

1.4 Los ingredientes indispensables

Siendo estos los filtros, para ser exitosos los mensajes deben tener a su vez 4 ingredientes básicos que son los que atraerán al cerebro:

-Personal: Entendiendo a la audiencia, con cosas relevantes para ella y proporcionando el contexto.

-Recíproco: Mediante la creación de retroalimentación que dé a la audiencia la oportunidad de expresar sus opiniones y responder a comentarios, creando así un verdadero diálogo que construya la confianza.

-Simple y vívido: Al cerebro no le gusta trabajar demasiado. Al elaborar mensajes, debemos asegurarnos de que son sencillos y evitar la disonancia cognitiva.

-Memorable: El cerebro utiliza la codificación para retener la información y almacenarla, lo que implica la transición de la memoria de trabajo a la memoria a largo plazo. Por lo tanto, cuanto más memorable hagamos un mensaje, más probable será que quede retenido con el paso del tiempo.

Este es un interesante y sencillo modelo para llevar a la práctica. Sin embargo, esta es solo una pincelada de todo lo que guarda la neurocomunicación aplicada a los más diversos ámbitos.

2. EL NEUROMARKETING Y SU INFLUENCIA EN LA EMPRESA DIGITAL

Estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor , mediante la percepción visual , auditiva y tacto .

Según la escuela de negocios ( INESEM BUSINESS SCHOOL) "con la llegada del neuromarketing, el estudio detallado del comportamiento del consumidor se ha visto revolucionado”. Y es que, por primera vez, las marcas pueden adentrarse en ese 80% de decisiones inconscientes para entender qué es lo que piensa el consumidor. Ya no se trata de analizar lo que decimos, sino qué hacemos y sobre todo, por qué lo hacemos.

El neuromarketing tiene una gran influencia en las decisiones de compra de los consumidores:

Pero, ¿cómo se aplica la neurociencia en el mundo del marketing online? Seguro que estos 5 ejemplos te darán ideas:

1. La palabra "precio" activa los centros de dolor en el cerebro, así que es importante expresar este concepto de manera sutil

2. Apelar a los sentimientos . Queremos colarnos en el subconsciente del consumidor y animarle a tomar decisiones impulsivas

3. Storytelling : Hagas lo que hagas , cuenta una historia. Las historias crean un vínculo de confianza con la marca, ayudan a instalarse en la memoria de los consumidores y le dan sentido a la marca, creando una cultura en torno a ella.

4. Usa el sentimiento de escasez. Es uno de los trucos más viejos de la publicidad: crear ofertas limitadas en el tiempo/cantidad o la sensación de que un producto se va a agotar.

5. No te olvides de las imágenes. El dicho popular "una imagen vale más que mil palabras" ha salido reforzado tras los estudios de seguimiento ocular. Nuestros ojos se dirigen antes a las imágenes que a los textos y nuestro cerebro las recoge con mayor facilidad. Usa un diseño atractivo y busca las mejores imágenes para crear una primera impresión inolvidable.

3. EL LOVERMARK Y SU INFLUENCIA EN LA EMPRESA DIGITAL

Según KEVIN ROBERTS, figura más importante de la publicidad y el marketing en el año 2004 introdujo en el mundo del marketing el lovermark aquella es una marca que ha logrado posicionarse en su público por medio de su corazón .

Influye de una manera positiva a la empresa digital ya que para poder lógralo la marca de la empresa tiene que tener autenticidad, logrando captar la atención del consumidor para que aumente el valor subjetivo y el patrimonio entregado por sus consumidores y finalmente lo amas difícil enamorándolos.

Conclusiones

Como se puede apreciar a lo largo del trabajo las 2 tendencias actuales de marketing influyen de una manera positiva para llevar acabo el éxito a la empresa digital. Tras este planteamiento reside una idea fundamental las decisiones de consumos se definen secuencialmente, lo que evidencia que dominar el territorio del pre convencimiento no representa ya una garantía de compra es por ello que las estrategias de las tendencias son muy importantes para obtener el éxito .

Referencias

-Blasco J (11-MAYO-2011) Lovermark el posicionamiento ya no está en la mente del consumidor, sino en su corazón .Recuperado de

https://www.puromarketing.com/3/9842/lovemarks-posicionamiento-esta-mente-consumidor-sino.html

-Cardona L (14 -AGOSTO-2018) Neuromarketing y la decisión de compra. Recuperado de

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-el-neuromarketing-y-como-impacta-en-la-decision-de-compra-del-consumidor

-Martínez C (22-Mayo-2012 )De Kevin Roberts a al lovermaark: marcas que levantan pasiones.

https://www.puromarketing.com/44/13142/kevin-roberts-lovemarks-marcas-levantan-pasiones.html